せんどうやく先導役

この組み合わせの人物像

新しい取り組みを始めるとき、企画書より先に顧客や現場の担当へ「今いちばん面倒なのはどこ？」と聞きに行き、その答えを翌週の試作に変えるタイプ。机の上で考えた案より、現場で拾った一言のほうを着手の根拠として信じやすい。同僚としては、話し合いが止まった改善案に「まず現場の三人に聞いて、来週一回試そう」と日付を置く人。リーダー・経営者としては、利用者の声を根拠に方向を早く決め、走りながら手直しして、次の声をまた聞きに行く。メンバーとしては、ヒアリングの記録と、小さく試した結果をセットで持ち帰る。力が出る役割は、顧客起点の新規立ち上げ、現場の困りごとの即時改善、営業現場での新しい打ち手づくり。職業の例は、創業経営者、カスタマーサクセスの責任者、新規事業の責任者、訪問介護の現場リーダー、人事制度の立ち上げ担当。

掛け合わせで生まれる強み

強みは、始める速さと聞き出す深さが一つの動作になっているところ。点火者だけだと自分の仮説で走りやすく、包容者だけだと話を聞いてから動き出すまでに間が空きやすい。この組み合わせは、聞いたその場で「じゃあ明日これを試そう」と着手に変えやすいから、顧客や現場から「言ったことがすぐ形になる」と受け取られやすい。試作への反応もまた聞きに行くので、次の一手の精度が上がりやすい。勘だけで走らず、かといって調べすぎて止まることもない、その中間を取りやすいんだよね。立ち上げ期に、本当に使われるものを早く見つける力として出やすいよ。

内側でぶつかりやすいところ

気をつけたいのは、聞いた声に一つずつ応えて、着手の数が増えやすいところ。ヒアリングのたびに「それもすぐやろう」と始めてしまい、試作や約束が並行して積み上がることがありそう。また、声の大きい一人の要望で方向を急に変え、ほかの利用者の事情を確かめる前に動いてしまう面もあるかも。試作が増えるほど、一つひとつの結果を確かめる時間が削られていく。聞き出す力が、そのまま着手の数に直結しやすい組み合わせなんだよね。始めることと、どの声に応えるかを選ぶことを、別の工程として分けておくと、着手の速さを保ったまま進めやすいよ。

活かし方のコツ

一つ目は、ヒアリングで聞き取った要望をその場で約束せず、メモに「すぐ試す／あとで検討／今回は見送る」の三つの欄を作って振り分けること。すぐ試す欄は週に二つまで、と上限を決めておくと、着手の数が膨らみにくいよ。二つ目は、方向を変えたくなったら、同じ要望がほかに二件以上出ているかを確かめてから決めること。一人の声で急に舵を切る回数が減って、始めたことが続きやすくなるはず。どちらも手帳一冊で明日から始められるよ。

有名人の実例

• 長友佑都
• チャック・リデル

もっと詳しく知る

• 主命の特徴：点火者タイプ
• 副命の特徴：包容者タイプ
• 主命×副命の組み合わせ一覧
• タイプ相性一覧（こちらは「相手との相性」を見るページです）